الإثنين 26 سبتمبر 2011م

نظمت مؤسسة تطوير الأداء البشري (HPI ) مؤخراً برنامجاً تدريبياً بعنوان «الوصول إلى التميز في خدمة وعناية المراجعين والسرعة في الأداء»، وذلك بفندق بارس. كما حوى البرنامج التدريبي العديد من الأهداف منها التعرُّف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات، والتدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة، وتنمية مهارات معالجة شكاوى الزبائن، وتزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعَّال مع جمهور المراجعين وتقديم مجموعة من النصائح الختامية - تمثل دليل عمل - في التعامل الفعَّال مع جمهور المراجعين.

وشارك في الدورة التي قادها محمود جمعة، عدد من موظفي وزارة الأشغال، وزارة الإسكان، وزارة العمل والرميحي للخدمات التجارية والصناعية.